Description du poste
Présentation du poste
Vos missions sont les suivantes :
– Comprendre et répondre aux demandes des membres par mail et par téléphone
– Gérer un volume de requêtes
– Participer à l’identification des anomalies de fonctionnement relevées par les membres
– Communiquer en interne avec les départements concernés
Profil recherché
Expérience d’un an minimum dans la relation client et avez le sens de la satisfaction client. Vous savez faire preuve de patience et de rigueur pour délivrer des solutions satisfaisantes. Vous êtes enthousiaste et avez une bonne capacité d’organisation.
Vous disposez d’excellentes qualités rédactionnelles et vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
Présentation de l’entreprise
Notre cabinet recherche pour l’un de ses clients, des chargés de relation clients en CDI.
Votre rôle est d’accompagner les membres dans la résolution des problèmes par e- mail et téléphone via l’outil CRM.